БиЛайн обманула клиента: как вернуть деньги за нежелательную услугу? Опытные советы

По законодательству Российской Федерации, компания БиЛайн не имеет права обманным путем подключать платные услуги без согласия абонента. В данном случае, такое действие считается нарушением прав потребителя и может быть подана жалоба в Роспотребнадзор. Возврат денежных средств должен быть полным, и если компания вернула лишь часть денег, это является нарушением и в данном случае можно обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данной ситуации понадобится последующее обращение в офис компании БиЛайн с просьбой вернуть оставшуюся сумму денег, а также составление претензии в письменной форме и подача ее в в финансовую часть компании. В случае отказа компании, можно обратиться в cудебные органы с исковым заявлением.

Статья 14 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей: Запрещается навязывание необязательных услуг или работ, продукции, не заказанных потребителем либо заказанных по их предложению (п. 3); Статья 18 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей: В случае обнаружения недостатков товаров (работ, услуг) потребитель по своему выбору имеет право: требовать соответствующего снижения покупной цены; требовать полного возмещения убытков, причиненных некачественным товаром (работой, услугой);