Безопасность личных данных: что делать, если банк или коллекторы звонят не вам?

Звонки представителей коллекторского агентства, которые продолжают поступать после написания заявления в полицию, могут быть незаконными. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, коллекторы не имеют права допрашивать третьих лиц (в данном случае жену) о долгах других людей без их согласия и ведома. В связи с этим, рекомендуется обратиться с жалобой на действия коллекторов в Министерство экономического развития РФ и Российскую ассоциацию коллекторов. Также можно обратиться в банк с требованием прекратить звонки, указав, что их действия нарушают закон. Если банк не согласится добровольно прекратить звонки, то можно обратиться в суд с заявлением о защите прав нарушенных звонками коллекторов.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Заявление в полицию или иные документы, подтверждающие факт обращения в полицию по данному поводу.
2. Заявления об ошибочном оповещении, с паспортными данными, которые были предоставлены коллекторскому агентству или банку.
3. Выписку из договора кредитования, подтверждающую факт взятия кредита тем лицом, чьим контактным номером является мобильный телефон вашей жены.
4. Копия паспорта вашей жены или иной документ, подтверждающий ее личность.

В рамках закона коллекторское агентство имеет право взыскивать задолженность по кредиту. Однако, если данное агентство нарушает права должника и нарушает законодательство о персональных данных, устанавливая контакт с другими лицами, которые не имеют отношения к данному кредиту, то можно обратиться в суд или органы надзора за защитой прав потребителей для защиты своих прав и интересов. Кроме того, вы можете направить коллекторам письменное уведомление о том, что звонки на номер вашей жены нежелательны и тем самым ограничить контакт с вами.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

• Статья 152 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"
• Статья 149 Федерального закона от 26.10.2006 N 157-ФЗ "О кредитной истории"
• Статья 1071 Гражданского кодекса РФ о защите чести, достоинства и деловой репутации
• Статья 144 Гражданского кодекса РФ о праве на неприкосновенность частной жизни

В рамках закона Вам рекомендуется обратиться в коллекторское агентство с требованием прекратить незаконные действия, направить жалобу в Роскомнадзор по вопросам нарушения правил рассылки сообщений, а также обратиться в суд с иском о защите чести, достоинства и деловой репутации, а также о возмещении морального вреда.