Beware: Misleading Claims on Jewelry Purchased - Swarovski Crystals and Sterling Silver 925, But No Hallmark

"Как мне вернуть деньги за бижутерию, которую мама приобрела в элитном магазине и которая была уверена, что изделие содержит кристаллы Сваровски и чистое серебро 925 пробы, но на изделии отсутствует проба и на бирке не указано, что это изделие из драгоценного металла? Магазин лишь предлагает обменять товар на другой на сумму чека."

| Денис, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и другие документы, подтверждающие его покупку. В случае отсутствия визуальных дефектов, которые могли бы свидетельствовать о несоответствии товара договору купли-продажи, покупатель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Отказ продавца в возврате денежных средств является нарушением прав потребителя на надлежащее качество товара.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку товара. 2. Сертификат, которым было удостоверено содержание и качество товара. 3. Упаковка и бирка с товарными ярлыками, подтверждающие сохранность товара.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи 18, 19, 26, 29, 35 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы