Banny Complex Termi: multiple pools, disappointing experience and lack of customer service

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, предприятие обязано предоставлять потребителю информацию об оказываемых услугах перед их приобретением, в том числе о фактах неполноценного оказания услуг. В случае если предоставленная услуга не соответствует описанию или оказывается недостаточного качества, потребитель имеет право на замену или возмещение стоимости услуги, если её не могут устранить в разумный срок. В данном случае, если предприятие не предоставило устную информацию о закрытом бассейне перед началом посещения, то потребитель имеет право требовать замены услуги или возврата денег. Также, предприятие не может ссылаться на наличие табличек на кассе, поскольку потребитель не обязан проверять дополнительную информацию, если он не был о ней уведомлен до приобретения услуги.

Для решения данного вопроса следует обратиться к следующим документам: 1. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей"; 2. Договор на оказание услуг в развлекательном банным комплексе "Термы"; 3. Ценовая политика и правила посещения развлекательного банным комплекса "Термы"; 4. Возможные правила и положения, регулирующие функционирование развлекательных бассейнов в банном комплексе; 5. Квитанция об оплате за посещение развлекательного банным комплекса "Термы".

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать возмещения убытков, если оказанные услуги не соответствуют условиям договора или не имеют надлежащего качества. Если в данном случае бассейн под открытым небом был не доступен для использования, то было бы целесообразно ознакомиться с указанными выше документами, на основании которых вы можете обратиться в развлекательный банный комплекс "Термы" с требованием компенсации уплаченных средств за услугу, которую вы не смогли получить. Если развлекательный комплекс откажется выполнить ваше требование, можно обратиться в судебный орган и защитить свои права как потребитель.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", касающаяся обязанности продавца (в данном случае, банный комплекс "Термы") обеспечить информацию о товаре (услуге) на рынке, организации обязательного сообщения информации об ограничениях и (или) необходимых условиях поставки.

• Статья 18.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, касающаяся нарушения прав потребителей при продаже товара (оказании услуг), в том числе непредоставления необходимой информации о товаре (услуге) при её оказании.

• Статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающаяся защиты прав потребителей, в том числе обязанности продавца (в данном случае, банный комплекс "Термы") предоставлять потребителю информацию о товаре (услуге) и иных условиях его приобретения.

Обратите внимание, что конкретные статьи могут зависеть от дополнительной информации о ситуации, например, от того, были ли нарушены права потребителя, была ли информация о недоступности бассейна у населения передана до посещения, было ли это подтверждено в документальной форме, и других факторов.