Банковская задолженность: клиенты против банка - ищем решение проблемы

В данной ситуации рекомендуется обратиться в банк повторно и предоставить документальное подтверждение наличия задолженности. В случае, если банк продолжает отрицать наличие задолженности, следует направить претензию в банк с требованием исправить информацию о задолженности и предоставить подтверждающие документы. Если банк не реагирует на претензию или отказывает в исправлении информации, рекомендуется обратиться в межрайонный отдел Банка России с заявлением о нарушении прав потребителя в соответствии с Федеральным законом № 38-ФЗ от 13.03.2006 'О рекламе' и Федеральным законом от 21.12.1994 № 384-ФЗ 'О защите прав потребителей'.

Для решения данного вопроса могут понадобиться: 1. Письменные обращения в банк и претензия с требованием исправления информации о задолженности. 2. Подтверждающие документы о наличии задолженности (выписки и договоры). 3. Копия паспорта для идентификации клиента. 4. Доказательства отправки обращений и претензии (квитанции о получении или уведомления о вручении).

Статьи закона Российской Федерации, применимые в данной ситуации: 1. Федеральный закон № 38-ФЗ от 13.03.2006 'О рекламе'. 2. Федеральный закон от 21.12.1994 № 384-ФЗ 'О защите прав потребителей'.