Банк ВТБ-24: как вернуть комиссию за перевод денег - суд или претензия?

Ситуация, описанная Вами, может быть рассмотрена с точки зрения защиты прав потребителя. В соответствии с законодательством РФ, банк обязан оказывать услуги с соблюдением требований закона о защите прав потребителей, включая предоставление информации о тарифах услуг. Если банк ввел большую комиссию без предварительного уведомления, это может рассматриваться как нарушение прав потребителя. В данной ситуации, стоит обратиться в органы защиты прав потребителей с жалобой на действия банка. На основе жалобы будет проведена проверка банка, и, в случае нарушений, банк может быть привлечен к ответственности и обязан выплатить компенсацию потребителю. Также, стоит обратиться к профильному юристу для получения юридического консультации и оценки перспективности обращения в суд в зависимости от конкретных обстоятельств вашего дела.

Для решения данной ситуации необходимо иметь на руках копии всех документов, включая договор с банком, переписку по электронной почте, записи разговоров или любую другую документацию, которая связана с процедурой перевода средств и перепиской с банком.

Если банк отказывается вернуть комиссию, необходимо подать официальную претензию в банк в письменной форме, с указанием всех обстоятельств произошедшего и ссылкой на действующее законодательство.

В случае отказа банка удовлетворить претензию, можно подать исковое заявление в суд, запросив возврат несправедливо взимаемой комиссии и возможно, компенсацию убытков.

Однако, перед тем как подавать иск, следует сначала обратиться к юристу для профессиональной консультации и оценки шансов на успех в судебном разбирательстве.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства за информацию"

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Защита прав потребителей"

Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Защита прав потребителя при оказании финансовых услуг"

Статья 7 Федерального закона "О защите прав потребителей финансовых услуг" "Право потребителя на получение информации"

В соответствии с указанными статьями, банк обязан предоставлять точную информацию о своих тарифах и услугах, а также соблюдать права потребителей. Если у потребителя возникает спор с банком, он имеет право обращаться в регулирующие органы или суд. Рекомендуется сначала предъявить претензию банку и дать ему возможность разрешить спор в досудебном порядке. Если это не помогает, можно обратиться в регулирующие органы или суд.