Банк Открытие незаконно снимает деньги с кредитной карты: что делать клиенту?

Согласно законодательству Российской Федерации, банк должен предоставлять услуги кредитных карт в соответствии с условиями договора, который был заключен между вами и банком. Если вы не согласны с действиями банка, вам необходимо направить официальную жалобу в банк в соответствии с их процедурой обработки жалоб. В случае, если банк не реагирует на ваши жалобы, вы можете обратиться в Федеральную службу по финансовым рынкам или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя финансовых услуг.

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет предоставить в банк следующие документы:

1. Заявление об оспаривании неправомерного списания денежных средств с вашей кредитной карты.

2. Выписку со счета за период, когда было произведено неправомерное списание.

3. Копию договора на оформление кредитной карты.

4. Копию всех документов, которые банк отправлял Вам по данному вопросу.

5. Ваши контактные данные (номер телефона, e-mail).

После предоставления всех необходимых документов, банк должен рассмотреть Вашу заявку в течение 30 дней и принять решение о возмещении неправомерно списанных денежных средств или оставить решение прежним. Если банк отказывается в возмещении, то Вы сможете обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 828 ГК РФ "Договор банковского счета" Статья 12.1 Закона "О защите прав потребителей" - "Обязательность предоставления потребителю качественной услуги" Статья 15.1 Закона "О защите прав потребителей" - "Обязательность оператора связи по возврату переплаты за услуги, не оказанные потребителю"