Aкция на абонементы массажа после СПА-процедур | Оплата картой | Возврат средств | Замена процедуры | Право распоряжения средствами | Помощь в данной ситуации

Добрый день! В данной ситуации необходимо уточнить, было ли Вам предоставлено какое-либо соглашение или договор, в котором было обозначено условие отказа в возможности возврата денежных средств. Если такого документа не было подписано, то в данном случае салон не может отказать Вам в возврате средств за неиспользованный абонемент. Если салон продолжает отказываться в возврате средств, Вы можете обратиться в местную инспекцию Роспотребнадзора. В этом случае, Вам необходимо будет предоставить всех имеющихся у Вас доказательств о произведенной оплате и отказе салона вернуть Ваши деньги.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия чека об оплате абонемента на массаж по акции, выданного салоном СПА-процедур.
2. Копия любых письменных уведомлений или сообщений, отправленных салоном вам, в том числе в электронном виде.
3. Если Вы являетесь держателем кредитной карты, на которой была произведена оплата, то необходимо предоставить скан или фото своей банковской карты с частичным скрытием номера, данные о транзакции могут быть запросены у банка.

Относительно вопроса о том, имеет ли салон право распоряжаться Вашими средствами, следует отметить, что в соответствии с п. 2 ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации договор, который не требует соблюдения какой-либо формы, считается заключенным с момента, когда одна сторона предложила другой заключить договор и получила в ответ согласие на его условия (по телефону, посредством электронной почты и т.д.).

В связи с этим, важно установить, были ли детали предложенной акции и условия использования абонемента на массаж Высланы или озвучены в течение переписки перед оплатой, до момента оплаты. Если таковые условия были Вам известны, особенно в случае, если Вы проводили похожие процедуры в прошлом, то салон может ссылаться на отсутствие подлежащего возврату денежного эквивалента. Однако, если никаких уведомлений или предупреждений о том, что подобная услуга может быть недоступна по каким-то причинам, не было выслано или озвучено, то действия салона можу противоречить законодательству Российской Федерации.

Поэтому, советую обратиться с письменным заявлением в салон и потребовать полного возмещения стоимости абонемента на массаж, указав причину отказа от услуги. Если салон не согласен принять заявление о возврате денег, можно обратиться в суд. Все имеющиеся документы и данные будут полезны в такой ситуации.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 445 Гражданского кодекса РФ "Обязательство продавца передать имущество покупателю"
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Отказ покупателя от исполнения договора купли-продажи"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителей при оказании услуг"

По указанным статьям, если клиент не получил услугу (в данном случае массаж по акции), то он имеет право на возврат денег. Салон не может отказать клиенту в возвращении денег, если услуга не была предоставлена в полном объеме или если законодательство РФ запрещает определенные виды услуг. Клиент вправе обратиться в суд для защиты своих прав и требовать возврата денег.