Агентство недвижимости не выполнило услуги: как расторгнуть договор и вернуть деньги?

Если в договоре было прописано условие о возможности расторжения договора и полном возврате суммы в случае неисполнения агентством своих обязательств, то Вы имеете право расторгнуть договор и получить обратно уплаченную сумму. В такой ситуации, если агентство отказывается выполнять свои обязательства и возвращать деньги, рекомендуется обратиться к ним в письменной форме с требованием вернуть уплаченную сумму в течение определенного срока, указав в письме соответствующие статьи договора и нормы законодательства о защите прав потребителей. Если агентство не согласно вернуть деньги, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег и возмещении причиненных убытков.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1) Копия договора с агентством недвижимости, который был заключен между Вами и агентством;

2) Копия электронного платежа в размере 5000 рублей, который был осуществлен в рамках выполнения обязательств агентством по содействию в аренде жилья;

3) Копии переписок, в которых обсуждаются условия предоставления Вам услуг агентством, включая сроки и порядок подбора квартиры, а также условия возмещения Вам суммы в случае невыполнения обязательств со стороны агентства;

4) Любые другие документы, которые могут подтвердить факт нарушения агентством своих обязательств, в том числе переписки, звонки и прочие средства связи с агентством.

На основании указанных документов и с учетом сложившейся ситуации Вы можете обратиться в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с требованием о возврате уплаченных средств, причитающихся Вам в соответствии с заключенным договором. Если агентство не согласно вернуть Вам денежные средства, необходимо будет обратиться в суд с соответствующим иском.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.8 "Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей по оказанию услуг потребителям"; Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 450 "Возвращение полученного в связи с исполнением обязательства"; Кодекс Российской Федерации об обществах с ограниченной ответственностью, статьи 30 и 53.