1. Как доказать правомерность требования на копию товарного чека от клиента и Роспотребнадзора? 2. Эффективные действия для доказательства невиновности в случае неисправности телефона.

1. Да, требование клиента и Роспотребнадзора на предоставление копии товарного чека является правомерным, так как в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, на продавца и исполнителя услуг возлагается обязанность предоставить покупателю или заказчику товарный или кассовый чек, подтверждающий оплату за товар или услугу.

2. Для доказательства своей правоты и невиновности в неисправности телефона следует предъявить клиенту и Роспотребнадзору доказательства того, что неисправность, на которую ссылается клиент, не была связана с проделанной вами ранее работой. Для этого необходимо провести техническую экспертизу сотового телефона и подготовить соответствующую документацию. Также следует уделить внимание возможности восстановить утерянный товарный чек и в случае возникновения каких-либо проблем с этим обратиться в соответствующие органы, чтобы защитить свои права и доказать свою невиновность в данной ситуации.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Сервисная карта с указанием дефекта, которую заполнил клиент при сдаче телефона на ремонт.

2. Товарный чек, выданный клиенту при оплате услуг.

3. Документация, подтверждающая произведенные ремонтные работы.

4. Правомерно требование клиента и Роспотребнадзора выдать копию товарного чека на предоставленные услуги, так как это является правом клиента на получение документа, подтверждающего оплату услуг.

5. Для доказательства вашей правоты и невиновности в неисправности телефона вы можете предъявить клиенту документацию, подтверждающую произведенную работу, а также обратиться к независимым экспертам для определения причин неисправности телефона. Если в ходе экспертизы будет подтверждено, что неисправность не связана с проделанными вами ремонтными работами, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Также, в случае утраты товарного чека клиентом, вы можете предоставить ему дубликат чека или заверенную копию.

1. Пункт 1 статьи 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре (услуге) и организации, реализующей товар (оказывающей услугу), в том числе на получение копии товарного (кассового) чека или иного подтверждающего расчетный документа.
2. Пункт 4 статьи 18 Гражданского кодекса Российской Федерации - доказывать обстоятельства, на которые они ссылается как на основания своих требований, должны сами заинтересованные лица. В данном случае ИП должен доказать, что неисправность телефона, на которую ссылается клиент, не связана с выполненным ими ремонтом. Также применимы статьи 390, 393, 394 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие вопросы ответственности продавца (оказывающего услуги) за недостатки товара (услуги) и сроки для предъявления требований.