Звонки от Moneyman по поводу платежа: есть ли законные способы снизить частоту звонков? Ответ омбудсмена и законодательство

По законодательству Российской Федерации, кредитная организация не имеет права осуществлять коллекторскую деятельность без лицензии на эту деятельность. Также Федеральным законом от 30 декабря 2012 года № 426-ФЗ «О специальной оценке условий труда» установлено, что частота звонков на телефонный номер работника не должна превышать 3 раз в день, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. Поэтому, если кредитная организация нарушает установленные правила, это может являться основанием для обращения в надзорный орган или суд. Однако, учитывая то, что Вы дали согласие на использование своей контактной информации, в том числе других номеров, компания имеет право пользоваться этими номерами. В целом, если звонки создают для Вас неудобства, рекомендуется обратиться в саму компанию и попросить урегулировать данную ситуацию.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к правилам договора на оказание микрозайма в компании Moneyman и российскому законодательству о защите прав потребителей.

Согласно Федеральному закону "О защите прав потребителей", коммерческая организация должна вести себя добросовестно, не создавая необоснованных препятствий для исполнения договорных обязательств потребителем. Если частота звонков является для потребителя неоправданной и причиняет ему моральный дискомфорт, то потребитель вправе обратиться в компанию с требованием уменьшить такую частоту звонков.

Если компания не предпринимает меры по уменьшению количества звонков, то потребитель имеет право обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, подав жалобу на компанию.

В случае, если в договоре оказания микрозайма прописано согласие на использование любой контактной информации для связи с потребителем, то компания может использовать и другие номера для оповещения о предстоящем платеже.

Однако, я советую Вам обратиться в компанию Moneyman с требованием уменьшить количество звонков, причиняемых Вам моральный дискомфорт, и запрашивать такие оповещения только в тех случаях, когда предстоящий платеж является просроченным. Если компания не удовлетворит Вашу жалобу, то Вы можете обратиться в вышеупомянутую Федеральную службу.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 152.2 Гражданского кодекса РФ "Охрана чести, достоинства и деловой репутации"
• Статья 14.31 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нецелесообразность проведения административного наказания"
• Статья 4.3 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право на информацию о товаре (услуге)"