Жилетка джип: несоответствие изображения и качества, проблемы с горячей линией

В соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец обязан предоставлять потребителю товар надлежащего качества, соответствующий описанию, указанному в рекламе или на этикетке. В случае несоответствия товара описанию, потребитель имеет право на обмен товара на товар надлежащего качества или на возврат денежных средств. Если горячая линия продавца для обмена не отвечает, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы:

1. Копия заказа на жилетку "джип", который вы сделали в интернет-магазине или в другом месте, где были произведены покупки.

2. Копия рекламы или каталога, на основании которых вы делали заказ на жилетку.

3. Копия всех письменных и устных обращений в интернет-магазин или продавца, в которых вы сообщали о том, что полученный товар не соответствует заказу.

4. Копия всех документов, полученных вместе с посылкой, включая накладную или квитанцию.

5. Другие доказательства, подтверждающие факт получения недостойного товара, если таковые имеются.

Собрав эти документы, вы можете обратиться за юридической консультацией к адвокату, который поможет вам составить претензию продавцу и защитить ваши права как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от типа договора, заключенного между заказчиком и продавцом. В данном случае, если товар был заказан через интернет-магазин, то наиболее применимыми статьями являются: - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (законодательство о защите прав потребителей); - статья 29 Федерального закона "О рекламе" (законодательство о рекламе); - статья 434 Гражданского кодекса РФ (законодательство о договорах купли-продажи); - статья 497 Гражданского кодекса РФ (законодательство об обзоре и недостатках товара).