Женщина отказалась надеть маску на кассе: последствия и удовлетворение МВД

Как решать проблему с покупателем, который отказывается надеть маску, но при этом проявляет агрессию и угрожает продавцу штрафом и публичным выкладыванием записи?

| Георгий, Москва
Категория: Трудовое право
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством РФ, работник имеет право требовать от посетителей магазина соблюдения правил, установленных для безопасности в местах торговли, в том числе ношения маски в период угрозы распространения опасных для здоровья инфекций. В случае отказа покупателя соблюдать данные правила, работник имеет право отказать в обслуживании данного покупателя. При этом, угрозами работнику возможной материальной или моральной вредительской деятельности, а также угрозами применения к нему штрафных санкций являются действия, запрещенные законодательством РФ. В случае же, если покупатель выразил свое недовольство отказом в обслуживании и удерживался от действий, которые могут нанести вред здоровью окружающих, его действия могут рассматриваться как нарушение установленных правил.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации, Вам необходимо обратиться к своему руководству и предоставить им необходимые документы, подтверждающие факты из вашего сообщения, такие как:

  1. Свидетельские показания свидетелей происшествия.

  2. Видеозаписи с мобильных телефонов других покупателей, если они имеются.

  3. Документы, подтверждающие, что Ваша организация соблюдает все требования и правила по борьбе с COVID-19.

  4. Правила вашей организации по обслуживанию на кассе покупателей без маски, если таковые имеются.

После предоставления вышеуказанных документов руководство Вашей организации должно принять решение о дальнейших действиях в отношении данного инцидента. Если Вы всергаетесь на мнение о наличии правовых оснований для дальнейшего продолжения процесса, обратитесь к юристу для консультации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 6. Конституции РФ - право на свободу личности и право на здоровье. Статья 21. Конституции РФ - право на свободное ведение предпринимательской деятельности. Статья 6.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - нарушение правил поведения при чрезвычайных ситуациях и при осуществлении работ по ликвидации последствий стихийных бедствий.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы