Жалобы на услуги оператора: электронная запись, плата за бланки и отсутствие самостоятельного заполнения

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, оказание услуг почтовой связи регулируется Федеральным законом "О почтовой связи" от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ. Согласно статье 9 данного закона, почтовые отправления заполняются отправителем, а при необходимости - сотрудником федерального оператора связи.

Следует отметить, что субъекты предпринимательской деятельности вправе определять стоимость своих услуг самостоятельно. В данном случае, введение электронной записи и возможность заполнения бланка на посылку через оператора, а также увеличение стоимости оказываемой услуги, вероятнее всего, являются коммерческими решениями федерального оператора связи, направленными на повышение качества предоставляемых услуг.

Если Вы не согласны с условиями оказания услуги и считаете, что это негативно отразится на качестве ее выполнения, то Вы можете обратиться в управление Роспотребнадзора по своему региону или в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) для получения консультации или оставить жалобу на качество предоставляемой услуги.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Квитанция об оплате за услугу отправки посылки.

2. Бланк на отправку посылки, который заполнялся месяц назад.

3. Любые другие документы, которые могут помочь в решении данной проблемы.

Что касается удорожания услуги и отсутствия альтернативы, нужно учитывать, что каждая организация или предприятие имеет право менять цены и условия предоставления услуг. Однако, если почтовая служба дает неправомерные условия по пересылке отправлений, то можно обратиться в организацию консьюмерских прав или в правительственные органы. Также, для решения данной проблемы можно обратиться к администрации почтового отделения или к жалобной книге почтовой службы.

Статья 10 Закона "О почтовой связи Российской Федерации" гласит о том, что оператор почтовой связи вправе взимать плату за оказанные услуги. Однако, сумма платы и порядок ее уплаты должны быть установлены в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 14 указанного закона устанавливает права и обязанности отправителя, в том числе обязанность предоставить адрес получателя посылки.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" гарантирует право потребителей на информацию об условиях оказания услуг, их стоимости и порядке расчетов.

В данном случае, возможно, стоит обратиться в Управление Роспотребнадзора или в суд, если оказанные услуги не соответствуют установленным законодательством Российской Федерации требованиям.