Жалобы на Friends казино и верификацию аккаунта: выигрыши заблокированы, проверка затягивается

Здравствуйте, согласно законодательству Российской Федерации, в случае возникновения споров между игроком и казино, рекомендуется сначала решать их в дружественном порядке. Вы можете обратиться напрямую в службу поддержки казино и попросить объяснений по поводу задержки вывода средств. Если решение конфликта в добровольном порядке не удалось, можно обратиться в Роскомнадзор с жалобой на неправомерные действия со стороны казино.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Письменная жалоба на Friends казино, в которой необходимо указать все обстоятельства произошедшей ситуации.

2. Копии документов, предоставленных для верификации аккаунта.

3. Доказательства выигрыша в размере 274,67$, такие как скриншоты экрана, выписки из истории операций и т.д.

4. Копии переписки с представителями казино Friends, где были озвучены все вопросы и обоснованные претензии, а также присутствовало описание действий сотрудников Friends казино.

5. Другие документы, которые может запросить компетентный орган или консультант.

Изложенная ситуация может подпадать под следующие статьи закона:

1. Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации о возмещении имущественного и морального вреда, причиненного исходящей от организации незаконной деятельности.

2. Статья 14 Закона «О рекламе» о запрете использования ложной или недостоверной рекламы.

3. Статья 17 Закона «О защите прав потребителей» о праве потребителя на получение информации о товаре/услуге в полном объеме и перед заключением договора.

4. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» о праве потребителя на защиту своих прав в судебном порядке.

5. Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» о праве потребителя требовать от организации устранения недостатков товара/услуги в разумный срок.