Жалоба родителей в вышестоящие органы: что предпринять директору школы?

Здравствуйте! В случае получения жалобы от родителей в вышестоящие органы, директор школы должен провести следующие действия:
1. Внимательно изучить жалобу и выяснить все обстоятельства дела. Это поможет понять основные претензии родителей и подготовить обоснованный ответ.
2. Составить письменный ответ на жалобу, в котором подробно и аргументированно изложить позицию школы по каждому пункту жалобы. Важно быть объективным и приводить фактические данные, опираясь на законодательство.
3. Отправить письменный ответ родителям с уведомлением о направлении копии ответа в органы, которые заявлены родителями.
4. Следить за процессом рассмотрения жалобы в вышестоящих органах и готовить необходимые документы и объяснения в случае запроса.
5. Последовательно продолжать работать по вопросам, вынесенным в жалобе, и предпринимать меры для устранения проблемных ситуаций.
В случае недовольства решением в вышестоящих органах родители могут обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Жалоба родителей в письменном виде
- Письменный ответ директора школы на жалобу
- Уведомление о направлении копии ответа в вышестоящие органы
- Документы, подтверждающие фактические данные, указанные в ответе

В данном случае применимы следующие статьи законодательства Российской Федерации:
- Статья 55 Конституции Российской Федерации
- Статья 29 и 30 Закона Российской Федерации «Об образовании»
- Статья 57 Гражданского кодекса Российской Федерации
- Статья 10 и 11 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»