Жалоба на непроведение обслуживания газового котла: что делать, если организация не справляется с договорными обязательствами

Если организация не проделала работу по обслуживанию газового котла в соответствии с заключенным договором, то в такой ситуации можно подать жалобу в Роспотребнадзор, налоговую инспекцию или судебные органы (в соответствии с видом нарушения). Предварительно рекомендуется обратиться в организацию, которая не выполнила услугу, и попытаться уладить вопрос в добровольном порядке. Если это не помогает, то можно обратиться к соответствующим государственным органам.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на обслуживание газового котла, заключенный между заявителем и организацией, которая должна проводить обслуживание.

2. Квитанции об оплате за обслуживание газового котла, которые подтверждают своевременную оплату услуг.

3. Заявление о жалобе на непроведение обслуживания газового котла, в котором должны быть указаны детали ситуации и требования к организации.

4. Доказательства того, что обслуживание не производилось, например, фото или видеоматериалы, свидетельские показания и др.

5. Корреспонденцию или записи телефонных разговоров с представителями организации, которыми подтверждается тот факт, что заявитель обращался к организации с просьбой о проведении обслуживания газового котла.

В случае если организация не готова решать вопрос добровольно, необходимо обратиться в суд или к другим компетентным органам, чтобы защитить свои права как потребителя услуг.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать:

1. Статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обслуживание продукции в соответствии с условиями договора.

2. Статья 702 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств по договору.

3. Статья 16.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая предусматривает ответственность организации за нарушение прав потребителя в сфере оказания услуг.

4. Статья 19 Федерального закона от 21.11.2011 № 307-ФЗ "О техническом регулировании", которая определяет требования к обязательной сертификации и обслуживанию технических средств, в том числе газовых котлов.

5. Статья 11 Федерального закона от 23.11.2015 № 325-ФЗ "О газоснабжении", которая определяет требования к организациям, осуществляющим газоснабжение и газораспределение, в том числе по обслуживанию газовых котлов.