Заявление в страховую компанию: как добиться ответа и возмещения ущерба

Согласно статьи 27 Федерального закона от 27.11.1992 № 4015-1 «О страховании» страховая организация обязана рассмотреть заявление страхователя или выгодоприобретателя и сообщить ему свое решение в течение 10 дней со дня получения полной информации о происшествии и заполненной заявки. Однако, в некоторых случаях срок рассмотрения может быть увеличен до 30 дней при уведомлении страхователя об этом в письменной форме. Если со стороны страховой организации не поступило официального уведомления об увеличении сроков, то ответ должен быть дан в течение 10 дней.

Для решения вопроса о сроках ответа страховщика на заявление о возмещении ущерба по утере товарной стоимости автомобиля следует ознакомиться с условиями договора страхования, который был заключен между страховщиком и страхователем, а также с общими положениями о страховании, содержащимися, например, в Гражданском кодексе Российской Федерации.

Согласно статье 951 Гражданского кодекса Российской Федерации, страховщик обязан в течение 30 дней с момента получения от страхователя всех необходимых документов и сведений сообщить о признании либо об отказе в признании убытка, а также об определении размера возмещения по убытку, если страховой случай признан.

Таким образом, если страховщик не предоставил ответа на заявление в течение 30 дней со дня получения необходимых документов и сведений, страхователь имеет право обратиться в суд с требованием о защите своих прав и интересов.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 16, 1095, 1096, 1204); - Федеральный закон "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" от 25.04.2002 N 40-ФЗ (статьи 14, 15, 16); - Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (статьи 18.15, 20.25).

Время, отведенное по закону на ответ страховщика, зависит от конкретных обстоятельств дела и может быть установлено дополнительно в условиях договора страхования. Однако страховщик должен обязательно ответить на заявление страхователя в установленный законом срок, который для данной ситуации не определен. Если ответ со стороны страховой компании не поступает в течение разумного времени, страхователь имеет право обратиться в суд с требованием о возмещении ущерба в соответствии с действующим законодательством.