Защитите себя и свою семью от жестоких звонков коллекторов: что делать и как подать жалобу в банк?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, коллекторские бюро не могут проводить угрозы, насилие, заступаться на человека или злоупотреблять иными формами принуждения. Вы можете обратиться непосредственно в коллекторскую фирму с просьбой прекратить звонить Вам и Вашей семье. В случае если они продолжат звонить и проявления агрессии, необходимо обратиться в местный отдел полиции или в надзорные органы (например, Роспотребнадзор), помимо того, Вы можете подать жалобу в банк, с которым связано коллекторское бюро. Важно сохранять доказательную базу в подобных ситуациях, то есть записывать разговоры с коллекторами и сообщать даты и время звонков.

Для защиты себя и своей семьи от звонков из коллекторского бюро рекомендуется сначала отправить письменное заявление коллекторскому агентству с требованием прекратить незаконные действия по взысканию задолженности. В данном случае, если претензии уже были направлены в банк, можно обратиться в качестве последнего ресурса в суд для решения данной проблемы.

Для обращения в суд потребуется: 1. Заявление о защите прав потребителя; 2. Документы подтверждающие факт необоснованных требований со стороны коллекторского агентства, в том числе записи разговоров (возможно, понадобится техническая поддержка для записи этих разговоров); 3. Документы, подтверждающие вашу платежеспособность (доходы, имущество, кредитная история и т.д.).

Таким образом, рекомендуется обратиться в коллекторское агентство с письменной заявлением о прекращении незаконных действий, а при необходимости - в суд для защиты своих прав и интересов. Следует помнить, что коллекторскому агентству запрещены любые незаконные действия при взыскании долгов, а нарушение данного запрета может повлечь за собой серьезные последствия для коллекторского агентства.

Статья 17, 18 Федерального закона от 02.07.2010 N 151-ФЗ "Об основах кредитной деятельности". Статья 5.35 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.