Заселение в гостиницу в России: требования и проблемы при предоставлении документов

Заселение в гостиницу в Российской Федерации возможно только при наличии оригинала внутреннего российского паспорта или паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, находящегося за пределами Российской Федерации и постоянно проживающего там. Если у гостя в наличии только иностранный паспорт, необходима виза и миграционная карта с корректными датами пребывания в РФ. Если эти документы отсутствуют, то гостиница не имеет права заселять гостя.

Однако, в данном случае гражданин Российской Федерации проживает постоянно в Германии, имеет гражданство ФРГ и предъявлял при заселении в гостиницу загранпаспорт РФ и паспорт ФРГ с отметкой регистрации в Гамбурге. В такой ситуации, персонал гостиницы должен руководствоваться указаниями пункта 19 Постановления Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085, согласно которому договор с гостиницей заключается при предъявлении гостем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации.

Если гостиница отказывается заселять гостя, имеющего необходимые документы, она несет риск нарушения условий бронирования и возврата денег. В данном случае, если гостиница взяла оплату в полном объеме, не смотря на свой отказ, гражданин Российской Федерации может обратиться в Booking.com с просьбой вернуть деньги за бронь, которую гостиница не оказала.

По поводу подачи искового заявления, тут все зависит от конкретных обстоятельств. Возможно, что гражданин Российской Федерации имеет право на возмещение убытков, включая упущенную выгоду, вызванную действиями гостиницы. В любом случае, желательно проконсультироваться у местного адвоката в Российской Федерации для получения конкретных рекомендаций.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы и информация:

1. Копия постановления Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации".
2. Копии бронирования номеров через Booking.com, и оплаты в полном объеме за данные номера.
3. Копии загранпаспорта РФ и паспорта ФРГ, предъявленных при заселении в гостиницу.
4. Копия письма от Booking.com и головного офиса международной группы отелей.
5. Доказательства того, что персонал гостиницы игнорировал пункт «19» постановления "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации".

В данной ситуации можно осуществить несколько действий. В первую очередь, стоит обратиться в гостиницу и попытаться договориться об урегулировании ситуации в добровольном порядке, предъявив все необходимые документы и ссылаясь на соответствующие законы и постановления.

Если данное обращение не принесет результатов, можно подать исковое заявление в суд с требованием возмещения убытков за нарушение законодательства РФ о предоставлении гостиничных услуг. В качестве убытков могут быть указаны потерянные средства по оплате номеров, а также другие расходы, связанные с отказом в заселении.

Также важно учитывать, что при будущих поездках в Россию стоит при себе иметь внутренний Российский паспорт, в соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации".

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса могут варьироваться в зависимости от многих факторов, включая место регистрации гостиницы, условия бронирования, условия предоставления гостиничных услуг и т.д. Однако, возможными статьями, которые могут быть применимыми в данном случае: - статья 1085 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" - статья 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "О основных гарантиях избирательных прав и права на участие в референдуме граждан Российской Федерации" - статья 4 Федерального закона от 24.06.1998 N 89-ФЗ "Об основных гарантиях избирательных прав и права на участие в референдуме граждан Российской Федерации" - статья 447 Гражданского кодекса РФ

Что касается подачи иска, то в данном случае следует обратиться к специалисту по правовым вопросам, который оценит ситуацию более детально с учетом всех факторов и окажет необходимую помощь в решении данного вопроса.