Запрет на использование собственных бутылок в боулинге: официантки отбирают, возвращение только на выходе, есть ли возможность подать в суд?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, заведение общественного питания имеет право устанавливать правила посещения и потребления товаров на своей территории. Если такое правило было установлено и оно было явно указано гостям, то отказ в доступе со своей бутылкой воды является законным. Однако, возможно, были нарушены правила оказания услуг и гостевых прав, а также могли быть нарушены законы о защите прав потребителей. В случае убытков или нарушения прав гостей, можно подать жалобу на заведение в Роспотребнадзор или подать в суд на заведение по вопросам защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Доказательства наличия бутылки с водой и ее отбора официантом за время нахождения в боулинге (например, фотографии); 2. Доказательства наличия запрета на внесение своей еды и напитков в заведение (например, вывеска с правилами); 3. Доказательства отсутствия уведомления клиента о запрете принесения своей еды и напитков в заведение (например, отсутствие такого уведомления на сайте заведения или в других информационных источниках); 4. Доказательства морального или материального ущерба, понесенного в результате отбора бутылки с водой.

На основании собранных доказательств можно обратиться в суд с иском о возмещении морального ущерба или реального ущерба (если таковой был). Ответчиком может выступать заведение, отвечающее за боулинг, и/или конкретный официант, который отобрал бутылку с водой.

Конкретные статьи закона зависят от ряда обстоятельств данного случая (например, имеются ли у боулинга правила, запрещающие проносить свою еду и напитки на территорию). Однако, возможно имеются нарушения прав потребителей, защищаемые, в частности, статьями:

• статья 9 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на выбор товара (работы, услуги) на своё усмотрение; право потребителя приобретать товары (работы, услуги) от любого продавца, не запрещенного законом);
• статьи 14-16 Федерального закона "О защите прав потребителей" (гарантийные обязательства продавца/исполнителя; право потребителя обменять/вернуть товар, если он не подошёл по качеству);
• статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (недопустимость ограничения потребительских прав (в том числе, права потребителя пользоваться своими средствами как ему угодно и не обязываться покупать товары от продавцов));
• статьи 182, 190, 238, 241, 242 Гражданского кодекса Российской Федерации (нарушение имущественных прав потребителей, ответственность продавца, возмещение убытков).

Если Вы потерпели убытки в результате отобрания Вашей бутылки воды работниками боулинга, то возможно имеется основание для обращения в суд за защитой своих прав. Рекомендуем обратиться к квалифицированным юристам для получения дополнительной консультации.