Запись на узи сердца в клинику, возможность вернуть деньги за несогласованные услуги

Здравствуйте! Если маме не была предоставлена информация о стоимости и условиях оказания услуги, а также не был заключен договор на оказание услуг, то услуги, которые были оказаны маме без её согласия, являются незаконными. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать защиты своих прав в случае нарушения их продавцом (исполнителем). Мама имеет право вернуть деньги за услугу, на которую она не давала согласие и не была предупреждена о стоимости и условиях её предоставления. Для этого необходимо обратиться в платную клинику с требованием о возврате денег. Если клиника откажется вернуть деньги, мама может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данной проблемы потребуется иметь следующие документы и сведения:

1. Документ подтверждающий факт оплаты услуг, который мама получила в момент оплаты.

2. Есть ли какие-либо документы, которые были подписаны мамой на момент записи в платную клинику.

3. Каким образом проводилась запись на прием: через интернет, телефон, личный прием.

4. Существовал ли у платной клиники какой-либо регламент или инструкция по проведению медицинских осмотров, и, в частности, по предварительному оформлению договора на оказание медицинских услуг.

5. Была ли маме предоставлена полная информация об оказываемых услугах и их стоимости, а также о возможности отказа от некоторых из них.

6. Существует ли какое-либо иное доказательство, которое может подтвердить факт того, что мама не соглашалась на оказание консультации и оплату стоимости данной услуги.

7. Необходимо также обратить внимание на правила и условия, установленные платной клиникой, о том, что происходит при оказании сторонним лицам медицинских услуг.

На основании собранных фактов и доказательств мама может обратиться в компетентный орган, например, в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения в целях оспаривания оплаты услуг и возврата денежных средств, уплаченных за непредусмотренную медицинскую услугу.

Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Правила осуществления предпринимательской деятельности по оказанию услуг") и статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей".