Замена телефона за 56 тыс. рублей: решение при поломке основной камеры

Если телефон был куплен в магазине или у официального дистрибьютора и еще находится в гарантийном периоде, то в случае неисправности основной камеры можно обратиться в магазин или сервисный центр для бесплатного ремонта или замены телефона. Если гарантийный срок истек, то можно обратиться в сервисный центр для ремонта или замены основной камеры за свой счет. Однако, если ремонт камеры оказывается невозможным или будет стоить дороже замены, то в этом случае можно обратиться к продавцу с просьбой о замене телефона. Продавец может рассмотреть данную просьбу и принять решение обменять телефон на новый при наличии на то оснований (недопустимость ремонта, продукт с заводским браком, и т.д.).

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Гарантийный талон, если телефон был куплен недавно и гарантийный период еще не истек.
2. Договор купли-продажи, если телефон был куплен в магазине или у официального дистрибьютора.
3. Счет-фактуру, если телефон был куплен у юридического лица.
4. Акт выполненных работ (если уже был произведен ремонт и есть сомнения в качестве его выполнения).

Если нет гарантийного талона и телефон был куплен более года назад, то возможна замена основной камеры только за свой счет. Однако, если дефект является производственным дефектом, то можно обратиться в суд за защитой прав потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 471 Гражданского Кодекса РФ.