Замена стекла на телефоне: обман клиента в сервисном центре. Рекомендации по написанию жалобы.

Для решения данной проблемы вам следует написать жалобу в Роспотребнадзор, поскольку у вас возникли проблемы с качеством предоставляемых услуг сервисного центра. В вашей жалобе укажите подробное описание произошедшего, включая цену и условия, озвученные по телефону, а также то, что по прибытии в сервисный центр вам требуется платить за диагностику, несмотря на полную работоспособность вашего телефона. Приложите копию чека об оплате диагностики и любые другие доказательства своих слов, такие как переписку и записи телефонных разговоров. В конце жалобы укажите свои требования, например, возврат денег за диагностику и компенсацию морального вреда.

Для оформления жалобы вам понадобится заполненная и подписанная на русском языке жалоба, а также копии всех документов, подтверждающих ваши утверждения (например, чек об оплате диагностики, переписка с сервисным центром и записи телефонных разговоров).

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей' (№ 2300-1 от 07.02.1992) - право потребителя на предоставление качественной услуги, статья 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (№ 195-ФЗ от 30.12.2001) - ответственность юридических лиц за нарушение закона о защите прав потребителей.