Задайте вопрос руководству ТЕЛЕ-2 или отправьте жалобу на качество услуг связи

Здравствуйте! Да, можно обратиться к руководству сотовой связи ТЕЛЕ-2 с жалобой на некорректную работу сотовой связи путем написания письменного обращения. При этом следует учитывать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации права потребителей защищены и они имеют право на качественные услуги связи, в том числе и наличие действующей технической поддержки со стороны оператора связи.

Для решения вопроса по жалобе на некорректную работу сотовой связи необходимо подготовить письменное заявление, которое должно содержать следующие сведения: - ФИО заявителя и его контактные данные (адрес, телефон, электронная почта); - дата и место совершения нарушения со стороны оператора связи; - описание нарушения (некорректная работа сотовой связи, отсутствие связи и т. д.); - требования заявителя, связанные с решением проблемы (например, устранение неисправности, компенсация убытков и так далее); - приложение копий документов, подтверждающих наличие нарушения (например, расходных квитанций за телефонные звонки, снимки экрана с указанием времени сбоя и т. д.).

Дополнительно, можно прикрепить акты проверки качества услуг сотовой связи, которые необходимы для подтверждения некорректной работы связи.

Статья 18 Закона РФ "О связи" (№ 126-ФЗ), а также статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) могут быть применимы для решения данного вопроса.