Взимание незаконной платы при оформлении ОСАГО: что делать?

Осуществление деятельности по оформлению полиса ОСАГО может осуществляться страховыми агентами в соответствии с законодательством о страховой деятельности. Однако, страховой агент должен предоставить потребителю информацию о стоимости всех услуг и комплексов услуг, входящих в стоимость страхового продукта, а также выдать платежный документ на оплату услуг. Если страховой агент не предоставил данную информацию, то это может рассматриваться как нарушение его обязанностей перед потребителем. В данной ситуации рекомендуется обратиться в страховую компанию для выяснения деталей происходящего и получения платежного документа. Если страховая компания не предоставляет должную информацию или не реагирует на претензии потребителя, то в таких случаях потребителю можно обратиться в органы государственного контроля (например, Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).

Для решения данного вопроса, вам рекомендуется запрашивать платежный документ на оплату услуги оформления полиса ОСАГО и обращаться в страховую компанию с претензией на возврат платы, которую вы считаете незаконной.

Согласно законодательству Российской Федерации, предприниматели имеют право на предоставление платных услуг в соответствии с законодательством о защите прав потребителей и другими нормативными правовыми актами в сфере предпринимательской деятельности. При этом, потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации о платных услугах, их стоимости и порядке предоставления.

Если в ходе переговоров с страховой компанией не будет достигнуто соглашение, вы можете обратиться в надзорные органы (в том числе, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Росстандарт, Росфиннадзор) с заявлением о нарушении прав потребителя.

Статья 318 ГК РФ "Оплата работ, услуг и имущества по договору" и статья 14 Федерального закона от 27.11.1992 N 4015-1 "О страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств". Кроме того, возможно применение статей статьи 174 и 187 ГК РФ об обязанности исполнителя предоставить плательщику услуги и о бесплатной передаче документов.