Выбор ресторана для свадьбы: как защитить себя от недобросовестных владельцев и вернуть аванс

Ситуация, описанная в вопросе, характеризуется нарушением прав потребителя и недобросовестной коммерческой практикой со стороны владельца ресторана. Клиенты внесли денежные средства в качестве аванса/задатка, следовательно, владелец ресторана обязан составить договор с указанием согласованных условий предоставляемых услуг и указанием размера аванса/задатка.

В данной ситуации клиенты имеют право потребовать возврата аванса/задатка в связи с невыполнением обязательств со стороны владельца ресторана. В случае отказа вернуть деньги можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав. В иске следует указать, что договор на оказание услуг не был заключен, а сумма в 30 тысяч рублей была внесена в качестве аванса/задатка. Также следует просить компенсацию морального вреда, который был нанесен в результате действий владельца ресторана.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Квитанцию об оплате аванса/задатка в размере 30 тысяч рублей.

2. Любые письменные сообщения (электронные или на бумаге), аудио- или видеозаписи, подтверждающие договоренности и соглашения между клиентом и владельцем ресторана, включая вопросы об условиях и стоимости предоставляемых услуг и блюд, а также об изменениях этих условий и соглашений.

3. Документы, если они есть, подтверждающие, что ресторан не сможет предоставить услуги и недопустимо измененные условия приема гостей, которые были обговорены в более ранние даты.

4. Чек на 30 тысяч рублей, выписанный в день оплаты.

Для возврата денег, необходимо возврат аванса/задатка, который по условиям договора должен был быть заключен, если таковой не был заключен, то вернуть сумма осуществленной оплаты не будет. В данном случае обращение в суд будет наиболее правильным решением, так как Роспотребнадзор имеет дело в основном с вопросами охраны прав потребителей. При обращении в суд следует предоставить все имеющиеся доказательства и свидетельские показания может помочь. За пределами разрешения спора должально-претензионным прецедентом медиация, рекомендованным в случаях определенных типов правовых споров.

Статья 421 ГК РФ "Договор оказания услуг"; Статья 435 ГК РФ "Срок договора оказания услуг"; Статья 438 ГК РФ "Ответственность исполнителя при нарушении обязательств по договору оказания услуг"; Статья 15 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".