Возврат услуг авиакомпании и агрегатора: как долго длится процесс и какие права у клиента

Для возврата услуг, которые вы приобрели у авиакомпании и агрегатора, вам необходимо обратиться к агрегатору onetwotrip. Согласно информации, полученной от горячей линии агрегатора, процесс рассчета возврата может занять до 2 месяцев. Вам следует дождаться окончания этого срока и связаться с агрегатором для уточнения статуса вашего возврата. Если процесс рассчета затягивается или вы не получаете достаточной информации от агрегатора, вам также можно обратиться в страховую компанию, у которой вы приобрели страховку. Возможно, они смогут помочь вам с возвратом страховки. Однако имейте в виду, что страховая компания может иметь свои собственные условия и сроки для возврата, поэтому важно связаться с ними и узнать подробности.

Для решения этого вопроса вам могут понадобиться следующие документы:
- Копия бронирования билетов;
- Копия платежных документов;
- Копия страхового полиса;
- Копия документов, подтверждающих приобретение дополнительных услуг.

Мы рекомендуем сохранить все оригинальные документы и сделать копии для себя перед обращением к агрегатору и страховой компании.

Статьи 457-466 Гражданского кодекса Российской Федерации, комментирующие положения о возврате денежных средств при отмене договора или предоставления услуги.