Возврат уплаченной суммы за телефон с гарантией при наличии скрытого дефекта

При наличии скрытого дефекта у товара, который проявился в период гарантийного срока, у вас есть право требовать возврата уплаченной суммы за товар. В данной ситуации, вы обнаружили дефект в телефоне после 10 месяцев использования, что подпадает под период гарантии. Даже если сервисный центр не выявил дефекта при диагностике, вы имеете право требовать возврата денежных средств, так как вы предоставили видео с подтверждением наличия дефекта. Отказать вам в возвращении уплаченной суммы могут только при нарушении вами условий гарантийного обслуживания, например, если был поврежден экран или корпус телефона, или если вы не предоставили достаточно доказательств наличия дефекта.

Для решения данного вопроса вам потребуется сохранить копии всех документов, связанных с покупкой и гарантией на телефон. Важно иметь чек или квитанцию об оплате, гарантийный талон или договор купли-продажи, а также все переписки или записи об обращениях в сервисный центр.

Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'