Возврат суммы за заказ: права и обязанности продавца и покупателя

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан вернуть покупателю всю сумму за заказ, если покупатель отказывается от покупки до получения товара. Продавец не имеет права снизить сумму возврата из-за затрат, которые он понес, так как это не является основанием для удержания суммы. Однако, продавец имеет право попросить покупателя возместить документально подтвержденные расходы, связанные с оформлением заказа, доставкой или другими затратами, которые не могут быть возвращены.

Для решения данного вопроса потребуется договор купли-продажи, товарная накладная, документы, подтверждающие оплату и подтверждающие затраты продавца.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ