Возврат средств за отмену мероприятия

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации <<О защите прав потребителей>>, в случае изменения условий мероприятия и невозможности посетить его, вы имеете право на полный возврат стоимости заказа. Ответ организации, ссылающейся на возможный возврат в размере 20%, не является законным и нарушает ваши права потребителя. Вам следует обратиться с письменной претензией продавцу, указав в ней обстоятельства случая, ссылку на правила оказания услуг на сайте и требовать полного возврата стоимости заказа. Претензию следует отправить продавцу по заранее сконфигурированному адресу электронной почты или почтовому адресу, указанному на сайте продавца. Приложите к письменной претензии копии всех документов, подтверждающих вашу покупку, включая квитанцию о платеже и подтверждение заказа.

Для решения данного вопроса вам понадобятся: письменная претензия продавцу, копия квитанции о платеже, подтверждение заказа.

Статья 14.21 Гражданского кодекса Российской Федерации, Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»