Возврат средств за онлайн-обучение
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 6020262
Покупала курс в августе 2024 года. Прошла 36 уроков из 80, не хочу дальше проходить обучение. Школа отказывается возвращать деньги, ссылаясь на публичную оферту, договора нет. В публичной оферте написано только про расторжение договора в течении 30-ти дней с полным возвратом средств:
"6.4. Заказчик, если ему не понравилось обучение, вправе отказаться от услуг (подписки) в течение 30 (тридцати) дней с момента оплаты, но при условии прохождения не более 3 модулей курса, отправив в адрес Администрации требование по электронной почте [email protected], Администрация производит возврат денежных средств в полном объеме по реквизитам плательщика. Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Администрации требования Заказчика о возврате, при этом доступ к содержимому Сайта для такого Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения Администрации требования о возврате."
При этом у них есть пункт о том, что они предоставляют все материалы курса, но пройдя 36 уроков и не выполнив задание, я не могу смотреть курс дальше:
"4.2. Предоставить доступ к личному кабинету и материалам, размещенным в нем (видеолекции, материалы по урокам, система взаимодействия с куратором)."
Возможно ли потребовать возврат средств за не исполнение обязанностей?
Ответы юристов (1)
Ольга СергиенкоЧтобы вернуть деньги за неиспользованные уроки в онлайн-школе, можно предпринять следующие шаги:
Внимательно изучите условия публичной оферты, которая регулирует отношения между вами и школой. Особое внимание уделите пунктам, касающимся возврата денег.
Сохраните все документы, подтверждающие оплату уроков: чеки, квитанции, электронные письма или сообщения.
Напишите письменное заявление в школу с просьбой вернуть деньги за неиспользованные уроки. Укажите причину отказа от обучения и приложите копии подтверждающих документов.
Если школа отказывается возвращать деньги, запросите у неё письменное обоснование своего решения.
Обратитесь в Роспотребнадзор или в суд, если школа продолжает нарушать ваши права.
Важно помнить, что каждая ситуация уникальна, и результаты могут различаться. Рекомендуется проконсультироваться с юристом или специалистом по защите прав потребителей для получения более точной информации о ваших правах и возможностях.
Горячая линия
Услуги юристов
Юридическая поддержка потребуется:
- в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
- если один из супругов не дает разрешения на развод;
- нужно разделить общенажитое имущество.
Использовав услугу, получите:
- точную информацию как оспорить сделку;
- оперативный ответ специалиста;
- подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам.
Услуга может пригодиться если:
- взыскание несправедливое или слишком суровое;
- нет знаний, как восстановить свои права;
- помощь нужна срочно.
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы