Возврат платежа: как банки борются с мошенничеством и защищают клиентов

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае мошеннических действий с вашей картой, вы имеете право обратиться в банк с заявлением об оспаривании операции. Ваше заявление было принято банком и отправлено на рассмотрение. Вам следует дождаться окончательного решения банка, которое будет вынесено в течение 10 рабочих дней. Банк имеет обязанность провести анализ предоставленных вами доказательств и в случае признания операции незаконной, вернуть вам сумму ущерба.

Вам понадобятся следующие документы: 1. Бланк заявления, составленный сотрудником банка. 2. Документы, подтверждающие ваши сообщения о мошенничестве (например, история переписки, подтверждающая отправку денег мошенникам). 3. Паспорт и другие удостоверяющие личность документы.

Статья 10 Федерального закона Российской Федерации от 07.03.2016 № 59-ФЗ "О дистанционном банковском обслуживании и дистанционных способах заключения договоров от 07.03.2016 № 859-ФЗ".. Статья 4 Федерального закона Российской Федерации от 10.07.2002 № 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации".. Статья 815 Гражданского кодекса Российской Федерации.