Возврат ошибочно снятых денег и перевыпуск карты: сроки и ответственность банка

Согласно законодательству Российской Федерации, если деньги были ошибочно сняты с счета клиента банком, то банк обязан вернуть эти деньги в самое ближайшее время, но не позднее одного банковского дня с момента обнаружения ошибки или получения заявления со стороны клиента. Однако, если в результате технических причин процесс возврата задерживается, банк должен предоставить пояснения и уведомление о сроках возврата. Если по истечении указанных сроков деньги все еще не были возвращены, клиент может обратиться в суд за защитой своих прав и требовать как возврат суммы, так и возмещение убытков.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора на оказание банковских услуг.
2. Копия выписки со счета, на котором были ошибочно сняты деньги.
3. Документы, подтверждающие факт обращения в банк по данному вопросу и дату обращения (копия заявления, электронной переписки или т.п.).
4. Копию ответа банка на обращение по данному вопросу.
5. Копия платежного поручения или иного документа, подтверждающего, что средства были ошибочно списаны с вашего счета.

В соответствии со ст. 903 Гражданского кодекса РФ, денежные средства, ошибочно перечисленные на счет получателя, подлежат возврату в течение трех лет со дня поступления на счет. В данной ситуации, банк должен вернуть ошибочно снятые деньги в течение разумного срока, который не может превышать 10 дней с момента обращения клиента в банк с соответствующим заявлением. Если банк не выполняет свою обязанность возврата денежных средств, то клиент может обратиться с жалобой в Центральный банк РФ, в Росфиннадзор или обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 860 Гражданского кодекса РФ "Возврат недополученной суммы денежных средств"; - Статья 877 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за неосновательное обогащение"; - Пункт 3 статьи 8 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".