Возврат неисправных детских часов-телефона за 15 дней: претензии, экспертиза и акт приема-передачи
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3856178
Ответы юристов (2)
Ермаков Ярослав
Лихачёв ВасилийПри решении о направлении товара на экспертизу акт приема-передачи товара составляется между покупателем и продавцом. Отсутствие наклейки на мониторе часов может быть предметом спора, так как это влияет на исправность товара. При несогласии сторон вопрос о применении монитора к предметам экспертизы может быть разрешен судом.
Cтатья 18. Права потребителя при продаже товаров надлежащего качества; Cтатья 19. Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества; Cтатья 20. Осуществление потребительских прав
В случае если продавец примет решение о направлении изделия на экспертизу, акт приема-передачи товара составляется между продавцом и экспертом, которому будет передано изделие для проведения экспертизы. Закон не предусматривает, кто должен составлять этот акт, но обычно им занимается экспертная организация или аккредитованный эксперт.
Отсутствие наклейки на мониторе часов может быть основанием для рассмотрения изделия как неисправного, но конечное решение в данном вопросе будет принимать эксперт, проводящий экспертизу. Если данная наклейка является важным элементом изделия и ее отсутствие ухудшает функциональность товара, то это может быть подтверждено экспертизой.
Участвующими в акте приема-передачи товара (в случае направления изделия на экспертизу) могут быть также потребитель и эксперт, при этом обязательным является участие продавца и потребителя. В акте указываются все существенные факты и детали относительно товара и его состояния.
Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
- Претензия потребителя на возврат товара;
- Акт приема-передачи товара при направлении на экспертизу.
Эти документы являются основой для решения спора и защиты прав потребителя.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга потребуется если нужно:
- выяснить, куда обращаться;
- разобраться, какие документы подавать;
- понять, как составить иск и исполнить судебное решение.
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- получить адекватную, а не заниженную сумму;
- получить компенсацию даже в не страховых случаях;
- восстановить выплаты в случае нарушения сроков.
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- оформить требование по взысканию для всех наследников;
- составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
- поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы