Возврат неисправных детских часов-телефона за 15 дней: претензии, экспертиза и акт приема-передачи

В случае если продавец примет решение о направлении изделия на экспертизу, акт приема-передачи товара составляется между продавцом и экспертом, которому будет передано изделие для проведения экспертизы. Закон не предусматривает, кто должен составлять этот акт, но обычно им занимается экспертная организация или аккредитованный эксперт.
Отсутствие наклейки на мониторе часов может быть основанием для рассмотрения изделия как неисправного, но конечное решение в данном вопросе будет принимать эксперт, проводящий экспертизу. Если данная наклейка является важным элементом изделия и ее отсутствие ухудшает функциональность товара, то это может быть подтверждено экспертизой.
Участвующими в акте приема-передачи товара (в случае направления изделия на экспертизу) могут быть также потребитель и эксперт, при этом обязательным является участие продавца и потребителя. В акте указываются все существенные факты и детали относительно товара и его состояния.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
- Претензия потребителя на возврат товара;
- Акт приема-передачи товара при направлении на экспертизу.
Эти документы являются основой для решения спора и защиты прав потребителя.