Возврат и возмещение убытков в интернет-магазине: нарушение требований претензии

В данной ситуации интернет-магазин действительно нарушил требования вашей досудебной претензии. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при возврате товара ненадлежащего качества, продавец должен вернуть деньги покупателю на указанные им банковские реквизиты в сроки, установленные в претензии. Использование личного кабинета в качестве способа возврата является нарушением этого требования. В случае невыполнения продавцом обязанностей по возврату денежных средств в соответствии с претензией, вы имеете право на требование о выплате пени за каждый день просрочки и возмещение причиненных убытков.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1) копия претензии на возврат товара; 2) копия подтверждающего документа о возврате денежных средств на личный кабинет; 3) копия заявления о выводе средств с личного кабинета; 4) документы, подтверждающие понесенные убытки в связи с продажей некачественного товара; 5) банковские реквизиты для возмещения убытков.

Статьи 472-474 Гражданского кодекса Российской Федерации.