Возврат денег за товар отказа до доставки: сроки и правила

Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" интернет магазин должен вернуть деньги за товар, от которого потребитель отказался, в течение 7 дней с момента предоставления настоящего требования потребителем. Если товар потребителю не был передан, то возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 3 дней со дня предъявления соответствующего требования потребителем.

Для решения данного вопроса интернет-магазину необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи, либо другого договора на оказание услуг связанного с закупкой товара.

2. Копию чека или иного документа подтверждающего факт оплаты товара.

3. Копию заявления относительно возврата денежных средств.

4. Копию акта приема-передачи товара с отметкой, что товар не был передан.

Ответ на вопрос о сроке возврата денежных средств будет зависеть от условий договора, поэтому рекомендуется в первую очередь обратиться к тексту договора. В целом законодательством РФ предусмотрены сроки возврата денежных средств, которые составляют от 3 до 10 дней с даты получения заявления и товара, для различных категорий товаров и услуг. Соответствующая статья регламентирующего это закона - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества" и статья 22 Закона "О защите прав потребителей" "Сроки возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества".