Возврат денег за отказанный заказ: удержание 3% от стоимости. Каким правилам следует продавец?

Продавец, выставляя данный условие, руководствуется статьей 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает возможность удержания комиссии при возврате денежных средств на банковскую карту. Однако, если в договоре не прописана точная сумма или процент комиссии, которая может быть удержана при возврате средств, то продавец не имеет права удерживать большую сумму, чем та, которая была указана в договоре или установлена законом. В данном конкретном случае, продавец должен удержать только ту комиссию, которая была указана в договоре или законодательством, и не может удерживать проценты, для них не предусмотренных, в качестве расходов или убытков. Если продавец настаивает на удержании неоправданной суммы, можно обратиться в суд и защитить свои права как потребитель.

Для решения данного вопроса следует знать, какой именно договор был заключен между продавцом и покупателем. Необходимо ознакомиться с условиями договора, которые регулируют порядок возврата денежных средств.

Обычно право на удержание комиссии за эквайринговые операции при возврате денег определяется самим банком, который является эквайрером, а не продавцом. Однако, если в договоре продавца указано, что он имеет право удержать комиссию за эквайринговые операции при возврате денег, то в таком случае это право может быть принято во внимание.

При этом, если условия договора не предусматривают конкретный размер комиссии, то продавец обязан применять общие принципы гражданского законодательства и действующего законодательства Российской Федерации.

В данном случае, сумма возврата денежных средств за вычетом комиссии в 3% не является обоснованной, так как в договоре не указан конкретный размер комиссии. Поэтому, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не имеет права удерживать сумму в размере 3% возврата денежных средств при отказе покупателя от договора купли-продажи.

Таким образом, продавец должен вернуть покупателю полную стоимость дивана без учета размера комиссии, которую взимает банк. При отказе продавца возвратить полную стоимость дивана, покупатель имеет право обратиться в судебные органы за защитой своих прав и интересов.

Статья 317 Гражданского кодекса Российской Федерации "Условия договора", статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара ненадлежащего качества", статья 808 Гражданского кодекса Российской Федерации "Предоставление услуг населению и наличные расчеты", статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Начисление процентов за пользование чужими денежными средствами", статья 809 Гражданского кодекса Российской Федерации "Банковский счет и банковская карта".

Продавец руководствуется Гражданским кодексом Российской Федерации и соответствующим договором при выставлении данного условия. Комиссия за эквайринговые операции может быть удержана, если это прописано в договоре, но при этом должна быть определена сумма или процент, а также должны учитываться законодательные нормы, связанные с начислением процентов и правилами банковских операций. Непрописанные в договоре проценты не являются расходами и убытками продавца.