Возврат денег за невыполненную оплату с карты: проблема магазина или банка?

В данной ситуации возможны два варианта: 1) Проблема с картой и списание без прохождения оплаты может быть вызвано технической ошибкой банка. В этом случае вам следует обратиться в свой банк и предоставить им доказательства о несовершении оплаты (например, копию чека из магазина с отметкой о неудачной оплате). Банк должен провести расследование и вернуть вам списанные деньги. 2) Если проблема связана с работой магазина, вам следует обратиться в магазин и потребовать возмещение убытков. Вы можете предъявить им доказательства о несовершении оплаты и требовать возврата денег. Если магазин отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебным путем защищать свои права.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы: 1) Копия чека из магазина с отметкой о неудачной оплате; 2) Письменное заявление в ваш банк о проблеме с оплатой и запросом на проведение расследования; 3) Письменное заявление в магазин с требованием вернуть деньги.

Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Статья 874 Гражданского кодекса Российской Федерации.