Возврат денег за неисправный товар на гарантии: новые поправки в законодательстве

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы можете потребовать замены неисправного телевизора на гарантийный период, если доказано, что его неисправность возникла по вине производителя или продавца. Поправки в закон о защите прав потребителей, которые вступили в силу в июле 2021 года, предусматривают возможность передачи товара в ремонт в течение гарантийного срока не более двух раз. Если в результате двух дополнительных ремонтов неисправность продолжает сохраняться, потребитель имеет право по своему выбору потребовать замены товара на такой же или аналогичный, либо расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи телевизора. 2. Гарантийный талон на телевизор, который подтверждает возможность ремонта или замены товара в случае поломки в течение гарантийного срока. 3. Документы, подтверждающие дату покупки телевизора и оплату (например, кассовый чек или электронный чек).

Если телевизор поломался в течение гарантийного срока, то потребитель вправе требовать от продавца бесплатного ремонта или замены товара. Если после проведения ремонта или замены товара телевизор не пригоден для использования по назначению (т.е. в нём сохраняется неисправность), потребитель имеет право потребовать возврата уплаченной за него стоимости. Продавец должен вернуть сумму денег, уплаченную за товар, в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования потребителя.

Новые поправки в закон о защите прав потребителей, касающиеся замены товара более низкого качества, в данном случае не применимы, так как товар был куплен новым и только что перестал работать.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся документы, подтверждающие дату покупки телевизора, а также гарантийный талон или документ, подтверждающий наличие гарантии на товар. Также может быть полезно иметь документы, свидетельствующие о неисправности телевизора и о попытках ремонта.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, Вы имеете право потребовать от продавца или производителя замены неисправного товара на аналогичный или вернуть деньги, уплаченные за этот товар, при условии, что неисправность возникла не по Вашей вине и не может быть устранена в установленный законодательством срок.

Если товар был признан безнадежным для ремонта, Вам также должны быть возвращены полностью уплаченные за товар денежные средства, либо продавец обязан заменить товар на аналогичный.

Поэтому, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств за неисправный телевизор на гарантии или замену его на аналогичный товар. Если продавец отказывается удовлетворить Ваше требование, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Статьи, применимые к данной ситуации: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя при приобретении товаров ненадлежащего качества; - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает порядок требования от продавца устранения недостатков товара или замены товара на аналогичный; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на возмещение убытков, понесенных в результате недостатков товара.

Статьи 18, 23, 24, 25, 26 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".