Возврат денег за комиссию при снятии наличных в банкомате Альфа-банка: 100 дней без процентов, 500 рублей, без упоминания в договоре

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в ближайшее отделение альфа-банка или связаться с его службой поддержки. Вам следует объяснить ситуацию и запросить вернуть вам средства, уточняя, что в договоре не было указано о комиссии при снятии наличных в банкомате с данной карты. В случае отказа банка вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

При обращении в банк вам может потребоваться предоставить копию договора на кредитную карту, а также банковские выписки, подтверждающие операции по снятию наличных средств с вашей карты и списание комиссии.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, это статья 454 и 808 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие права и обязанности сторон по банковскому договору, а также статьи 10, 14 и 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в которых устанавливаются основы защиты прав потребителей банковских услуг.