Возврат денег и решение проблем с товаром в интернет-магазине

Для возврата денежных средств за заказ в интернет-магазине, при получении товара ненадлежащего качества и несоответствующего заявленному ассортименту, необходимо следовать следующей процедуре:

1. Обратиться в интернет-магазин, предоставив доказательства неправильного заказа (фотографии товара, скриншоты описания товара и заказа).
2. Согласно законодательству Российской Федерации, в таком случае покупатель вправе требовать замены товара надлежащего качества, замены товара на аналогичный или возврата денежных средств.
3. Если интернет-магазин отказывается удовлетворить требования покупателя, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

В случае возникновения спора с интернет-магазином, покупателю могут потребоваться следующие документы:

- Копия заказа и чека об оплате товара.
- Фотографии или видеоматериалы, подтверждающие недостатки товара.
- Письменные обращения в адрес интернет-магазина с просьбой замены товара или возврата денег.

Для решения данной проблемы применимы следующие статьи закона Российской Федерации:

- Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "Про защиту прав потребителей".
- Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.
- Статья 30 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "Про защиту прав потребителей".

Копия заказа и чека об оплате товара.
Фотографии или видеоматериалы, подтверждающие недостатки товара.
Письменные обращения в адрес интернет-магазина с просьбой замены товара или возврата денег.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "Про защиту прав потребителей".
Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Статья 30 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "Про защиту прав потребителей".