Возврат автодетали в интернет-магазине разбор. Рф: оплатил, получил, не подошло, возврат и повторная оплата. Разбирательство со Сбербанком и претензии.

Я заказал автодеталь, но она не подошла и я отправил ее обратно. После этого произошла повторная оплата на ту же самую сумму в пользу интернет-магазина. Менеджер сказал, что они не могут снять деньги с карты и закрыли заказ. Сейчас Сбербанк проводит разбирательство, и я не знаю, на кого писать претензию. Как мне вернуть мои деньги?

| Ярослав, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Ситуация, описанная в вопросе, связана с возвратом товара и повторным списанием средств с карты. Для решения данной ситуации рекомендуется следовать определенным правилам и законодательству Российской Федерации. В данном случае, вы можете предъявить претензию интернет-магазину, требуя возврата повторно списанных средств. Если интернет-магазин не реагирует на вашу претензию, вы можете обратиться в Сбербанк и сообщить о данной ситуации, предоставив все необходимые доказательства оплаты и возврата. Сбербанк рассмотрит вашу заявку на разбирательство и примет соответствующие меры по возврату денежных средств на вашу карту. Рекомендуется дождаться ответа от Сбербанка, так как они могут помочь разрешить данную ситуацию с соблюдением действующего законодательства.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной проблемы могут потребоваться следующие документы:
- Чек о поступлении денег на карту интернет-магазина;
- Документы, подтверждающие возврат товара;
- Чек о повторной оплате на ту же самую сумму;
- Претензия, направленная интернет-магазину;
- Копия заявки на разбирательство, направленной в Сбербанк.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:
- Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат денег при недействительности сделки";
- Статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации "Последствия признания сделки недействительной".
- Правила, установленные Банком России в отношении защиты прав потребителей банковских услуг.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы