Возрат средств за отель (по причине отмененного концерта)

За возвратом стоимости отеля, понесенной вами в связи с отменой концерта, следует обращаться в первую очередь к организатору концерта. Именно организатор является стороной, ответственной за проведение мероприятия и, соответственно, за убытки, вызванные его отменой или ненадлежащим проведением. Продавец билетов (intickets.ru) в данном случае выступает лишь посредником или агентом, реализующим билеты от имени организатора, и его ответственность, как правило, ограничивается обязанностью вернуть стоимость самого билета при отмене мероприятия. Убытки, которые вы понесли из-за отмены концерта в виде стоимости бронирования отеля, являются так называемыми реальными убытками или расходами, понесенными в связи с неисполнением организатором своего обязательства по проведению мероприятия. Согласно статьям 13 и 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а также статье 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ему вследствие нарушения его прав. Отмена концерта является существенным нарушением обязательства организатора перед вами как потребителем услуги (посещение мероприятия).

Форма обращения к организатору должна быть письменной претензией. В претензии необходимо подробно изложить обстоятельства: когда и какие билеты на концерт вы приобрели (приложите копии или данные билетов), когда и где должен был состояться концерт, когда вы забронировали и оплатили номер в отеле (укажите название отеля, даты проживания, стоимость, приложите копии подтверждения бронирования и чека/выписки об оплате), когда и от кого (intickets.ru) вы получили уведомление об отмене концерта. Четко укажите, что номер в отеле был забронирован именно с целью посещения данного концерта, что подтверждается близостью даты бронирования к дате уведомления об отмене. Сформулируйте требование о возмещении стоимости проживания в отеле как убытков, понесенных вследствие отмены концерта. В претензии сошлитесь на указанные нормы законодательства (Закон РФ "О защите прав потребителей", Гражданский кодекс РФ) как основание вашего требования. Претензию следует направить заказным письмом с уведомлением о вручении по юридическому адресу организатора (эту информацию можно попробовать найти на билете, на сайте intickets.ru в информации о мероприятии или на официальных ресурсах организатора) либо вручить лично под роспись уполномоченному представителю организатора. В случае отказа организатора удовлетворить ваше требование или отсутствия ответа в установленный законом срок (обычно 10 дней для потребительских претензий), вы имеете право обратиться с исковым заявлением в суд.