Банк Русский Стандарт: Задолженность за ведение лицевого счета и проблемы с закрытием счетов

Если вы предоставили в банк "Русский Стандарт" заявление на закрытие счетов и карт, и на руки не получили второй экземпляр данного документа, необходимо попросить у банка доказательство, подтверждающие тот факт, что вы не обладаете правом пользоваться услугами банка после подачи заявления на закрытие счетов и карт. Если у Вас нет второй копии заявления, оспорьте потребность в оплате задолженности при помощи инцидента, который произошел. Далее можно отправить новое заявление на закрытие счета в письменной форме с извещением о вручении на имя представителя банк (с сохранением копии для себя). Если после этого задолженности не будут устранены в короткий срок, можно обратиться в суд за защитой своих прав, и просить доказательства выполняемых обязательств».

Для решения этого вопроса, Вам следует собрать следующие документы: 1. Заявление на закрытие счета, которое Вы написали в 2016 году; 2. Копии всех заявлений, которые Вы сдавали в банк "Русский Стандарт"; 3. Копия документа, подтверждающего Вашу личность; 4. Все платежные документы, подтверждающие оплату услуг банка (если таковые имеются).

Для дальнейшего решения проблемы, Вам стоит обратиться в отделение банка "Русский Стандарт" с вышеуказанными документами и с уточнением информации о вашем лицевом счете. Если банк не сможет Вам помочь, Вы можете обратиться в Российскую ассоциацию электронных коммуникаций и связи (РАЭК) или Центр по защите прав потребителей, где Вам помогут разобраться в ситуации и защитят Ваши права в качестве потребителя услуг банка.

Закона о банках и банковской деятельности РФ ст. 862, 868, 881, 906; Гражданского кодекса РФ ст. 307, 308, 421.

Для решения данного вопроса следует обратиться в отделение банка и предоставить документы, подтверждающие факт подачи заявления на закрытие счета в 2016 году, например, квитанцию об отправке заявления, либо иные документы, которые могут подтвердить данное обстоятельство. В случае, если подобные документы отсутствуют или не могут быть получены, следует обратиться в суд, для защиты своих прав и интересов, поскольку отказ банка признать факт закрытия счета может содержать элементы нарушения прав потребителей. В качестве альтернативного варианта можно также обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя финансовых услуг.

Закон "О банках и банковской деятельности"

Статья 847. Отказ в приеме к исполнению распоряжения клиента

Статья 870. Обязанность банков уведомлять клиентов о договорных отношениях, операциях по счету и о задолженностях по счету в письменной или иной форме

Статья 896. Порядок заключения, изменения и расторжения договоров об оказании банковских услуг

Статья 906. Права и обязанности клиента по договору об оказании банковских услуг

Статья 925. Оплата банковских услуг

Статья 958. Ответственность банка за нарушение законодательства о банках и банковской деятельности в Российской Федерации