Возможности разрешения проблем с договорами и жалобами на организацию

Добрый день! Как юрист, отвечающий на вопросы, связанные с законодательством РФ, я могу сообщить следующее:

1. Если у Вас есть приложение к договору, то это свидетельствует о том, что был заключен договор между Вами и организацией. В соответствии с законодательством РФ, договор должен быть заключен в письменной форме и содержать все существенные условия, определяющие порядок и условия выполнения работ (оказания услуг) и оплаты. При наличии договора у Вас есть право потребовать его исполнения, если организация не нарушила условия договора.

2. Если Вы не довольны качеством изделий и не хотите сотрудничать с данной организацией, Вам можно потребовать возврата денежных средств, уплаченных за изделия, либо замены их на качественные изделия. В случае отказа организации выполнить Ваши требования, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств.

3. Если у Вас имеются споры с данной организацией, Вам можно обратиться в Суд, а также в уполномоченные органы государственного контроля и надзора за соблюдением законодательства, например, в Роспотребнадзор или в Федеральную антимонопольную службу. В зависимости от конкретных обстоятельств имеющегося спора, Вам может быть даны еще определенные рекомендации по решению проблемы.

Для решения данного вопроса следует представить следующие документы и сведения:

1. Договор и его приложение, если они были заключены.

2. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения, заявления и др.), связанную с заказом, и свидетельства о ее получении и отправлении.

3. Документы, подтверждающие факт доставки и установки изделий.

4. Документы, подтверждающие факт дефектности изделий, если таковые имеются.

5. Сведения о компетенции органов государственной власти или организаций, в которые можно обратиться для защиты прав потребителей или в случае нарушения законодательства о защите прав потребителей.

Ответы на поставленные вопросы следующие:

1. Если у вас на руках есть приложение к договору, это еще не означает, что договор был заключен. Если же договор был заключен, вы имеете право потребовать его предоставления в соответствии с условиями договора и требовать его исполнения. В случае наличия спорных вопросов, связанных с заключением или исполнением договора, следует обратиться в соответствующие органы государственной власти или уполномоченные организации.

2. Если вы не довольны качеством изделий или услуг, вы можете вернуть их обратно и потребовать возврата денежных средств в соответствии с условиями договора. Если условия договора не были согласованы, следует руководствоваться нормами законодательства о защите прав потребителей в Российской Федерации.

3. В случае, если вы не можете решить свои проблемы с продавцом самостоятельно, вы можете обратиться в соответствующие органы государственной власти или уполномоченные организации, такие как Роспотребнадзор, Федеральная антимонопольная служба и т.д. Следует учитывать, что органы государственной власти и уполномоченные организации будут требовать предоставления соответствующих документов и сведений для оформления заявления и проведения проверки.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Понятие договора"
2. Статья 447 Гражданского кодекса РФ "Содержание договора"
3. Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Виды договоров"
4. Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг"
5. Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Внесение изменений и дополнений в договор"
6. Статья 496 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств"
7. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Права заказчика при ненадлежащем исполнении обязательств исполнителем"
8. Статья 501 Гражданского кодекса РФ "Расторжение договора по инициативе заказчика"

Кроме того, возможно будет использовать:

1. Статью 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" о порядке предоставления товара надлежащего качества
2. Статью 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на отказ от товара надлежащего качества
3. Статьи 140, 151 Гражданского процессуального кодекса РФ о порядке обращения в суд на защиту нарушенных прав.