Возможность замены купленной лампочки по закону и правила написания претензии

Для решения данной проблемы необходимо обратиться к закону о защите прав потребителей Российской Федерации. В соответствии с данным законом, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в случае его обнаружения произвольного недостатка в течение 14 дней с момента покупки. Если лампочка не работает с момента покупки, она считается непригодной к использованию и должна быть заменена магазином. В случае отказа магазина, потребитель имеет право составить претензию и обратиться в соответствующую организацию за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется иметь при себе следующие документы: 1) чек или кассовый чек, подтверждающий покупку лампочки; 2) упаковку лампочки с ее оригинальными маркировками; 3) письменная претензия к продавцу лампочки.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации