Возможность возврата денег недовольному клиенту: права и обязанности работодателя Удержание стоимости материалов у парикмахера: что нужно знать клиенту Корреспонденция клиента с другим мастером и оплата услуги: кто должен платить? Правильность принятого решения: анализ конкретного случая

В соответствии с законодательством Российской Федерации, работодатель имеет право вернуть деньги недовольному клиенту за услугу, предоставленную в парикмахерской, если клиент не удовлетворен качеством выполненной работы. Однако, работодатель не имеет права вычесть стоимость потраченных материалов у парикмахера без его согласия или без ранее заключенного договора, предусматривающего такие вычеты. Поэтому, в данном случае, работодатель может вернуть деньги клиенту из кассы, но не имеет права удерживать сумму потраченных материалов у парикмахера. Относительно переписки клиента для исправления к другому мастеру, это является решением сторон, и если мастер, который допустил ошибку, согласен оплатить услугу другого мастера из своего кармана, это может считаться добровольным соглашением и не нарушает законодательство.

Для решения данного вопроса понадобятся копия договора с клиентом, если таковой был заключен, а также финансовые документы, подтверждающие возврат денежных средств недовольному клиенту и вычет потраченных материалов у парикмахера.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.09.2014 № 52 "О практике применения судами законодательства о защите прав потребителей" (статья 32)