Возможность обмена компьютерных комплектующих и товаров при технических проблемах

Здравствуйте! Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", Вы, как потребитель, имеете право на обмен непригодного товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки. При этом указанное право не распространяется на технически сложные товары, перечень которых утвержден Правительством Российской Федерации. Однако, продавец имеет право обменять Ваш товар на другой, более подходящий для Вас, по своему усмотрению.

При обмене товара на другие модели нужно учитывать, что обмен возможен только в том случае, если товар не имеет дефектов и не был поврежден по вине потребителя, а также если товар сохранил свой товарный вид и потребительские свойства.

Для решения данного вопроса, следует обратиться в магазин с покупкой, имея при себе следующие документы:

1. Кассовый чек или товарный чек, подтверждающий факт покупки;
2. Гарантийный талон на приобретенные товары, если таковой имеется;
3. Упаковку товара, если таковая сохранена;
4. Паспорт, удостоверяющий личность.

Также, необходимо учитывать сроки возврата товара. В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе вернуть товар состоящий на гарантии в течение 14 дней с момента получения товара. Если приобретенный товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет физические дефекты, потребитель имеет право обменять его на аналогичный товар в течение 14 дней с даты покупки, при условии сохранения товарного вида и не нарушения целостности упаковки.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей".