Возможно ли вернуть неиспользованные средства

Полина, добрый день!

Закон о защите прав потребителей предусматривает обязанность проинформировать потребителя об оказываемой услуге и ее объеме. Закон № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" предусматривает право пациента на получение информации об объеме медицинского вмешательства. пукт 5 статьи 19 Закон № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" предусматривает, что пациент имеет право на получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья; Закон № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

Кроме того, согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. То есть на данный момент вы должны оплатить только фактически понесенные расходы, при условии, что не имеет претензий к качеству выполнения уже оказанной услуги протезирования.Если у Вас есть претнзии, то в судебном порядке Вы можете взыскать потраченные денежные средства п полном объеме и моральный вред.

согласно статье 33 Закона о защите прав потребителей на оказание услуги, предусмотренной договором о оказании услуги, может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно. 

Исполнитель (Клиника)  не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель - ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих оказанию услуг или необходимых для этого расходов.

исходя из предоставленной Вами информации, усматривается полное нарушение ваших прав как потребителя и как пациента со стороны Клиники. 

Для защиты своих прав Вам необходимо: письменно обратиться в клинику с изложением Ваших требований;

при получении отказа в удовлетворении Ваши требований - обратиться в Роспотребнадзор.

Вместе с тем, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор также с описанием сложившейся ситуации, потребовать провести внеплановую проверку и до получения письменного отказа из клиники. Сделать Вы это можете через портал "госуслуги" .

Далее, для самозащиты Ваших прав, Вы вправе обратиться в прокуратуру.

Кроме того, с учетом того, что имела место недобросовестная реклама и некая мошенническая схема: приглашение на бесплатную консультацию с последующим оформлением кредита и хаотичное оказание медицинской помощи, Вы должны обратиться в органы полиции, для преотвращения подобных ситуаций и сбора доказательств.

Обращения следует писать в произвольной форме, с указанием реквизитов клиники, фамилий врачей, дат, когда Вы посещали клинику.

Денежные средства Вы сможете вернуть: если клиника добрововольно их Вам перечислит; в судебном порядке.

Если Вам понадобится дополнительная помощь в составлении документов, пишите, я с удовольствием Вам помогу.